よくお問い合わせいただく内容について
まとめております。
Q
購入方法（注文方法）を教えてほしい。
A
販売店を通じてご購入ください。
弊社より学校・病院・個人様等への直接販売は行っておりません。
尚、販売店が不明の場合は弊社営業所までお問合せください。
Q
購入した製品を返品したい。
A
弊社製品をご購入いただいた販売店にお問合せください。
Q
海外で使用したいのですが、海外での購入はできますか。
A
国・製品により状況が異なり、弊社海外営業部の担当となります。
詳細はお問合せください。
Q
部品が紛失しました。カタログに載っていないのですが、購入できますか。
A
弊社営業所までお問合せください。
Q
製品の見積りが欲しい。
A
弊社営業所までお問合せください。
ただし、学校・病院・個人様・お取引のない業者様への直接販売は行っておりませんので、お見積はご提示できません。その際は弊社と取引のある販売店をご案内いたします。
Q
製品の製造はどこでおこなっていますか。
A
多くの製品は弊社国内工場(山形県鶴岡市)にて製造しております。
ただし、一部製品は、国内外の工場にて製造している場合もあります。
Q
購入前に実製品を確認したい、使用してみたい。
A
多くの製品はデモ機を用意しております。
詳しくは弊社営業所までお問合せください。
Q
製品の修理はできますか。
A
弊社製品をご購入いただいた販売店を通してご依頼ください。
ただし、一部の製品や破損部位、破損状態によっては修理が不可能な場合もありますのでご了承ください。
尚、一部例外を除いて販売を終了した製品でもサポート期間を設けており、修理を受け付けております。
Q
表皮が切れたのですが、接着剤を使用しても問題ないですか。
A
市販の接着剤での修理はお控えください。弊社での修理が困難となる原因になります。
Q
廃棄したいのですが引き取ってくれますか。
A
原則各自治体の処分方法に則った廃棄方法をお願いしておりますが、
処分にお困りの際は弊社営業所までご相談ください。
Q
JANコードを教えてください。
A
弊社営業所までお問合せください。
Q
サイト内の写真（画像）やカタログ内の写真（画像）、またはイラストを転載使用したい。
A
写真等の転載は原則可能です。なお、転載には「著作物の使用について」弊社が提示いたします条件に同意いただく必要がございます。下記内容を明記の上、
customer@kokenmpc.co.jpまでお問合せください。
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